OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A COOKIES
Účinnosť od: [DOPLNIŤ dátum]
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov pri prevádzke webovej stránky hugobooko.com, vybavovaní objednávok a poskytovaní služby HugoBooko je:
Rabbit Studio s.r.o.
Hradečnica 30, 036 01 Martin, Slovenská republika
IČO: 53455983
DIČ: 2121373342
IČ DPH: SK2121373342
E-mail: info@hugobooko.com
Telefón: +421 917 707 001
Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679, známym ako GDPR, a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na info@hugobooko.com.
2. Na koho sa tieto informácie vzťahujú
Tieto informácie sa vzťahujú najmä na návštevníkov našej webovej stránky, záujemcov o službu, zákazníkov a osoby, ktoré komunikujú v mene zákazníkov.
Spracúvanie údajov hostí, ktorí vytvárajú rezervácie na webových stránkach našich zákazníkov, vysvetľujeme osobitne v bode 8.
3. Aké údaje spracúvame a prečo
Spracúvame iba údaje potrebné na konkrétny účel.
| Účel | Spracúvané údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Vybavenie dopytu a príprava objednávky | Meno, priezvisko, e-mail, telefón, názov spoločnosti, webová stránka a obsah komunikácie | Opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri všeobecnej komunikácii oprávnený záujem podľa písm. f) |
| Uzavretie a plnenie zmluvy | Identifikačné a kontaktné údaje, fakturačná adresa, objednaný balík, údaje o predplatnom a platbách | Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Poskytnutie a správa prístupu k službe | Identifikátor zákazníka, API kľúč alebo jeho technický identifikátor, priradená doména a stav platnosti služby | Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Fakturácia a účtovníctvo | Fakturačné údaje, IČO, DIČ a IČ DPH, ak sa uplatňujú, údaje o faktúrach a úhradách | Plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Technická podpora a reklamácie | Kontaktné údaje, komunikácia, opis problému a údaje potrebné na jeho vyriešenie | Plnenie zmluvy a zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR |
| Bezpečnosť a ochrana právnych nárokov | Nevyhnutné technické záznamy, IP adresa, záznamy o prístupe a relevantná komunikácia | Oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Voliteľná analytika alebo marketing, ak ich používame | Údaje uvedené pri konkrétnom nástroji v prehľade cookies | Súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak sa vyžaduje |
Našimi oprávnenými záujmami sú ochrana služby pred zneužitím, zabezpečenie komunikácie a preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Pri komunikácii so zamestnancom alebo zástupcom firemného zákazníka spracúvame jeho pracovné kontaktné údaje na základe oprávneného záujmu komunikovať so zákazníkom.
4. Odkiaľ údaje získavame a či ich musíte poskytnúť
Údaje získavame najmä priamo od vás prostredníctvom formulárov, objednávky, e-mailu a používania služby. Informácie o výsledku platby získavame aj od poskytovateľa platobných služieb. Údaje kontaktnej osoby nám môže poskytnúť zákazník, ktorého zastupuje.
Údaje označené v objednávke ako povinné potrebujeme na uzavretie a plnenie zmluvy alebo splnenie zákonných povinností. Bez nich nemusíme vedieť objednávku vybaviť. Dobrovoľné údaje poskytovať nemusíte.
Spracúvanie údajov nevyhnutných na objednávku, fakturáciu a poskytovanie služby nepodmieňujeme súhlasom s marketingom.
5. Platby cez Stripe
Na spracovanie online platieb a prípadného automatického predplatného využívame Stripe.
Stripe môže spracúvať identifikačné a kontaktné údaje platiteľa, platobné údaje, informácie o transakcii a technické údaje potrebné na uskutočnenie a zabezpečenie platby. My spracúvame údaje o objednávke, stave a identifikácii platby a predplatného v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby a účtovníctvo.
Podľa konkrétnej činnosti vystupujú spoločnosti skupiny Stripe ako sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia. Informácie o zapojených spoločnostiach a ich spracúvaní nájdete v [informáciách Stripe o ochrane osobných údajov](https://stripe.com/privacy) a v [Stripe Privacy Center](https://stripe.com/legal/privacy-center).
6. Komu údaje poskytujeme a kde sa spracúvajú
K údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup:
- oprávnené osoby zabezpečujúce prevádzku a podporu HugoBooko;
- poskytovatelia hostingu, technickej infraštruktúry a e-mailových služieb;
- poskytovatelia platobných služieb vrátane Stripe;
- poskytovatelia účtovných a právnych služieb;
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
S dodávateľmi, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, upravujeme spracúvanie zmluvne v súlade s GDPR.
[DOPLNIŤ skutočných poskytovateľov hostingu, e-mailu, fakturačného systému a ďalších nástrojov, ich úlohy a krajiny spracúvania.]
Pri využívaní Stripe môže dochádzať k prenosom údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane USA. Stripe vo svojej dokumentácii opisuje používané mechanizmy prenosu vrátane štandardných zmluvných doložiek a príslušných rozhodnutí o primeranosti, ak sú pre konkrétny prenos použiteľné.
[DOPLNIŤ konkrétne prenosy podľa používaných služieb a zmlúv, príslušné záruky a spôsob získania ich kópie. Zahrnúť aj ostatných dodávateľov.]
Informácie o zárukách pri prenosoch vám poskytneme aj na požiadanie na info@hugobooko.com.
7. Ako dlho údaje uchovávame
Údaje uchovávame podľa účelu ich spracúvania:
- údaje potrebné na poskytovanie služby počas trvania zmluvného vzťahu;
- údaje z nezáväzných dopytov počas vybavovania dopytu a následne iba v rozsahu odôvodnenom ďalšou komunikáciou alebo ochranou právnych nárokov;
- účtovné doklady počas zákonnej doby uchovávania, spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú;
- údaje potrebné na ochranu právnych nárokov počas príslušných premlčacích lehôt, prípadne počas trvania súvisiaceho konania;
- údaje spracúvané na základe súhlasu do jeho odvolania alebo do skončenia príslušného účelu, podľa toho, čo nastane skôr; nevyhnutný dôkaz o udelení a odvolaní súhlasu môžeme uchovávať na ochranu právnych nárokov;
- cookies a súvisiace údaje počas lehôt uvedených v ich prehľade.
[DOPLNIŤ konkrétne maximálne lehoty pre bežné dopyty, technické záznamy, zálohy a údaje po zrušení zákazníckeho účtu.]
Po skončení príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon alebo iný platný právny dôvod.
8. Údaje hostí a rezervácií vytvorených cez HugoBooko
Ak si hosť rezervuje ubytovanie alebo inú službu na webovej stránke nášho zákazníka, prevádzkovateľom údajov súvisiacich s rezerváciou je spravidla príslušný poskytovateľ ubytovania alebo služby. Ten určuje účely spracúvania a poskytuje hosťom vlastné informácie o ochrane osobných údajov.
Postavenie Rabbit Studio s.r.o. závisí od spôsobu zapojenia do spracúvania:
- ak sa rezervácie spracúvajú výlučne v systéme zákazníka a nemáme k nim prístup ani ich nespracúvame, samotné dodanie pluginu z nás nerobí sprostredkovateľa týchto údajov;
- ak údaje rezervácií ukladáme, prenášame alebo k nim pristupujeme pri poskytovaní služby či podpory v mene zákazníka, vystupujeme v príslušnom rozsahu ako sprostredkovateľ na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR.
[DOPLNIŤ overený opis: kde sa rezervácie ukladajú, čo sa odosiela do Rabbit Studio s.r.o., kto má prístup, ktorí dodávatelia sú zapojení a ako prebieha vrátenie a vymazanie údajov.]
Tieto informácie nenahrádzajú zásady ochrany osobných údajov jednotlivých poskytovateľov ubytovania.
[DOPLNIŤ aj spracúvanie údajov z demo formulára na hugobooko.com: či sa údaje ukladajú alebo odosielajú, na aký účel a na aký čas.]
9. Automatické overovanie platnosti služby
Pri poskytovaní služby sa overuje platnosť zaplateného obdobia. Po jeho skončení bez ďalšej úhrady môže byť automaticky deaktivovaný prístup k plateným funkciám alebo rezervačný formulár.
Ak sa domnievate, že systém nesprávne vyhodnotil vašu platbu alebo platnosť služby, môžete požiadať o preverenie pracovníkom podpory na info@hugobooko.com a predložiť svoje vysvetlenie alebo doklad o úhrade.
[DOPLNIŤ podľa technickej kontroly, či prebieha ďalšie profilovanie alebo výlučne automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami; ak áno, opísať jeho základ, postup, dôsledky a záruky.]
10. Vaše práva
Za podmienok ustanovených GDPR máte právo:
- získať prístup k svojim osobným údajom a ich kópiu;
- požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov;
- požiadať o vymazanie údajov alebo obmedzenie spracúvania;
- získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené podmienky práva na prenosnosť;
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
- kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu;
- odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Žiadosť môžete poslať na info@hugobooko.com. V prípade odôvodnených pochybností môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti.
O vybavení žiadosti vás informujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Ak GDPR umožňuje predĺženie tejto lehoty, oznámime vám predĺženie a jeho dôvody v pôvodnej lehote.
Máte právo podať sťažnosť na [Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky](https://dataprotection.gov.sk), prípadne na iný príslušný dozorný orgán.
11. Cookies a podobné technológie
Cookies sú malé súbory ukladané do zariadenia pri návšteve webovej stránky. Podobné technológie môžu ukladať alebo čítať údaje aj iným spôsobom.
Rozlišujeme:
- **Nevyhnutné cookies:** zabezpečujú prenos komunikácie alebo funkcie nevyhnutné na poskytnutie služby, ktorú ste výslovne požadovali. V zákonom stanovenom rozsahu nevyžadujú súhlas.
- **Preferenčné cookies:** uchovávajú voliteľné nastavenia; súhlas vyžadujeme, ak sa na ne nevzťahuje zákonná výnimka.
- **Analytické cookies:** pomáhajú vyhodnocovať návštevnosť a používanie webu.
- **Marketingové cookies:** používajú sa na reklamné účely a vyhodnocovanie reklamy.
Voliteľné cookies a obdobné technológie aktivujeme až po príslušnom súhlase. Pokračovanie v prehliadaní stránky nepovažujeme za súhlas.
Prehľad skutočne používaných technológií
[DOPLNIŤ po technickej kontrole. Uviesť iba reálne používané technológie vrátane technológií bez klasických cookies.]
| Názov cookies alebo technológie | Poskytovateľ a doména | Účel a kategória | Doba platnosti / uchovávania | Súhlas a prípadný prenos mimo EHP |
|---|---|---|---|---|
| [DOPLNIŤ] | [DOPLNIŤ] | [DOPLNIŤ] | [DOPLNIŤ] | [DOPLNIŤ] |
Platobné alebo bezpečnostné technológie posudzujeme podľa ich konkrétneho účelu. Samotné označenie nástroja ako platobného neznamená, že všetky jeho cookies sú nevyhnutné.
12. Ako zmeniť nastavenia cookies
V nastaveniach cookies môžete prijať všetky voliteľné cookies, odmietnuť ich alebo si vybrať jednotlivé kategórie. Voliteľné kategórie nie sú vopred zapnuté.
Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz:
[revoke-content]
Cookies môžete spravovať aj v nastaveniach svojho prehliadača. Zablokovanie nevyhnutných cookies môže ovplyvniť fungovanie požadovaných funkcií.
Odmietnutie voliteľných cookies nebráni objednaniu služby.
13. Zmeny týchto informácií
Tieto informácie aktualizujeme pri zmene spracúvania alebo právnych požiadaviek. O podstatných zmenách vás informujeme primeraným spôsobom. Ak je potrebný nový súhlas, vyžiadame si ho pred príslušným spracúvaním.