VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY HUGOBOOKO

Účinnosť od: [DOPLNIŤ dátum]

1. Poskytovateľ služby

Poskytovateľom služby HugoBooko je:

Rabbit Studio s.r.o.
Hradečnica 30, 036 01 Martin, Slovenská republika
IČO: 53455983
DIČ: 2121373342
IČ DPH: SK2121373342
Zápis v obchodnom registri: [DOPLNIŤ registrový súd, oddiel a číslo vložky]
E-mail: info@hugobooko.com
Telefón: +421 917 707 001
Webová stránka: https://hugobooko.com/

Na uvedený e-mail alebo adresu sídla možno zasielať aj reklamácie, žiadosti o nápravu a oznámenia o ukončení zmluvy.

2. Predmet služby

HugoBooko je rezervačný systém poskytovaný prostredníctvom pluginu pre WordPress a súvisiacich funkcií aktivovaných pomocou API kľúča.

Zákazník si objednáva časovo obmedzený prístup k službe v rozsahu zvoleného balíka. Počet podporovaných webových stránok alebo objektov, dostupné funkcie, rozsah podpory a cena sú uvedené v ponuke a v zhrnutí objednávky.

Aktívny rezervačný formulár je viazaný na platné zaplatené obdobie a splnenie technických podmienok služby.

Poskytovateľ nie je zmluvnou stranou rezervácií ubytovania alebo iných služieb uzatváraných medzi zákazníkom a jeho hosťami. Za ponuku ubytovania, ceny, dostupnosť, storno podmienky a plnenie týchto rezervácií zodpovedá príslušný zákazník. Tým nie je dotknutá zodpovednosť poskytovateľa za samotnú službu HugoBooko.

3. Zákazníci a spotrebitelia

Službu si môžu objednať podnikatelia aj spotrebitelia.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Rozhodujúci je skutočný účel objednávky.

Ustanovenia o zákonnom odstúpení bez uvedenia dôvodu a osobitných spotrebiteľských právach sa vzťahujú na zákazníkov, ktorí majú postavenie spotrebiteľa.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zákazník si vyberie balík, spôsob platenia a poskytne údaje potrebné na uzavretie zmluvy a fakturáciu.

Formulár označený „Odoslať dopyt“ slúži na nezáväznú komunikáciu. Jeho odoslaním nevzniká povinnosť zaplatiť.

Pred odoslaním záväznej objednávky zákazník dostane informácie najmä o:

- vlastnostiach služby a zvolenom balíku;
- celkovej cene za účtované obdobie;
- manuálnom alebo automatickom obnovovaní;
- začiatku poskytovania služby a technických požiadavkách;
- trvaní zmluvy a možnostiach jej ukončenia;
- spotrebiteľských právach vrátane odstúpenia.

Zákazník má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Záväznú objednávku odošle tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo rovnako jednoznačne označeným tlačidlom.

Zmluva vzniká doručením potvrdenia poskytovateľa o prijatí záväznej objednávky. Automatické potvrdenie prijatia nezáväzného dopytu nie je potvrdením uzavretia zmluvy.

Potvrdenie zmluvy, dohodnuté podmienky a príslušné poučenie o odstúpení poskytovateľ doručí zákazníkovi e-mailom v podobe umožňujúcej ich uchovanie. Súčasťou potvrdenia je aj záznam o žiadosti o skoršie začatie služby, ak ju spotrebiteľ udelil.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Kópiu svojej zmluvnej dokumentácie si zákazník môže vyžiadať na info@hugobooko.com.

5. Cena a fakturácia

Cena sa riadi ponukou, ktorú zákazník prijal pri objednávke. Pred záväzným objednaním sa spotrebiteľovi zobrazí konečná cena vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov.

Mesačná cena predstavuje úhradu za jedno mesačné obdobie. Presný začiatok a koniec prvého obdobia a pri automatickom predplatnom aj dátum ďalšej platby sú uvedené v zhrnutí objednávky alebo potvrdení zmluvy.

Zákazník dostane faktúru elektronicky na oznámenú e-mailovú adresu.

Náklady na vlastný hosting, doménu alebo služby tretích strán nie sú zahrnuté v cene HugoBooko, ak ponuka výslovne neurčuje inak. Prípadné poplatky platobného poskytovateľa za prijímanie platieb od hostí sa riadia zmluvou zákazníka s týmto poskytovateľom.

Zverejnenie nového cenníka samo osebe nemení cenu už uzavretej zmluvy. Zmenu ceny existujúceho predplatného poskytovateľ so zákazníkom dohodne pred jej uplatnením.

6. Manuálne mesačné platby

Pri manuálnom platení zákazník uhrádza každé ďalšie obdobie samostatne prostredníctvom ponúknutého spôsobu platby, napríklad platobného odkazu dostupného aj cez QR kód.

Manuálna platba neoprávňuje poskytovateľa automaticky strhávať ďalšie platby.

Služba je aktívna počas zaplateného obdobia. Ak zákazník ďalšie obdobie neuhradí, platený prístup po skončení zaplateného obdobia zanikne. Samotným neuhradením ďalšieho obdobia nevzniká povinnosť zaplatiť za nové, neposkytnuté obdobie.

Pri úhrade pred skončením aktívneho obdobia naň nové obdobie nadväzuje. Pri obnovení po prerušení sa začiatok nového obdobia oznámi zákazníkovi pri obnovení služby.

7. Automatické mesačné predplatné

Ak si zákazník zvolí automatické predplatné, zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s mesačným účtovaním.

Zákazník pri objednávke výslovne potvrdí opakované mesačné platby cez Stripe. Pred potvrdením dostane informáciu o výške platby, periodicite a podmienkach zrušenia.

Ďalšie platby sa uskutočňujú automaticky prostredníctvom zákazníkom autorizovaného platobného prostriedku. Ak platba vyžaduje dodatočné overenie, zákazník môže byť vyzvaný na jeho vykonanie.

Pri neúspešnej platbe poskytovateľ zákazníka informuje. Platobný systém môže v rámci udelenej autorizácie platbu opätovne skúsiť. Zákazník môže byť vyzvaný aj na manuálnu úhradu; tá nesmie viesť k duplicitnému zaplateniu rovnakého obdobia.

Ak ďalšie obdobie nie je zaplatené, po skončení už uhradeného obdobia môže byť služba pozastavená. Za obdobie, počas ktorého poskytovateľ službu z tohto dôvodu neposkytuje, nevzniká nová cena za poskytovanie služby. Nárok na úhradu už poskytnutého plnenia tým nie je dotknutý.

Automatické predplatné nevzniká iba naskenovaním QR kódu. Musí byť jednoznačne uvedené a potvrdené v objednávke.

8. Zrušenie automatického predplatného

Zákazník môže automatické predplatné zrušiť oznámením zaslaným na info@hugobooko.com. Ak má sprístupnenú samoobslužnú správu predplatného, môže ho zrušiť aj tam.

Na identifikáciu postačuje e-mail použitý pri objednávke a číslo objednávky, faktúry alebo iný primeraný identifikátor.

Ak je oznámenie doručené pred okamihom ďalšieho obnovenia, ďalšie obdobie sa neobnoví. Rozhoduje doručenie oznámenia, nie čas jeho interného spracovania poskytovateľom.

Zrušenie potvrdíme e-mailom. Služba zostane dostupná do konca zaplateného obdobia.

Pri bežnom zrušení sa cena za zostávajúcu časť riadne poskytovaného zaplateného obdobia nevracia, ak sa strany nedohodnú inak. Tým nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa na odstúpenie, zľavu alebo vrátenie platby.

Odinštalovanie pluginu, odstránenie API kľúča alebo nepoužívanie služby samo osebe nie je oznámením o zrušení automatického predplatného.

9. Aktivácia, API kľúč a technické požiadavky

Po uzavretí zmluvy a potvrdení platby poskytovateľ sprístupní plugin, API kľúč a pokyny na aktiváciu v lehote:

[DOPLNIŤ skutočnú lehotu aktivácie.]

Pri spotrebiteľovi sa zohľadní aj jeho voľba začať službu počas lehoty na odstúpenie podľa bodu 12.

Zákazník zabezpečí prostredie zodpovedajúce technickým požiadavkám oznámeným pred objednávkou:

[DOPLNIŤ podporované verzie WordPress a PHP, požiadavky na hosting, internetové spojenie a podstatné obmedzenia kompatibility.]

API kľúč sa používa v rozsahu zvoleného balíka. Zákazník ho chráni pred neoprávneným použitím a podozrenie na zneužitie oznámi poskytovateľovi.

Podmienky prístupu k platenej službe neobmedzujú práva, ktoré zákazníkovi prípadne vyplývajú z licencií jednotlivých softvérových súčastí.

10. Prevádzka, podpora a aktualizácie

Poskytovateľ zabezpečuje službu s odbornou starostlivosťou a poskytuje podporu a aktualizácie v rozsahu objednaného balíka.

Podpora je dostupná na info@hugobooko.com. Prípadná garantovaná dostupnosť alebo reakčný čas platia iba vtedy, ak boli výslovne dohodnuté.

Počas dohodnutého poskytovania digitálnej služby poskytovateľ zabezpečuje aktualizácie potrebné na zachovanie jej súladu so zmluvou a právnymi požiadavkami vrátane potrebných bezpečnostných aktualizácií.

Zákazník poskytne primeranú súčinnosť pri riešení problémov a postupuje podľa riadne poskytnutých pokynov na inštaláciu aktualizácií.

O plánovanej údržbe, ktorá môže podstatne ovplyvniť používanie služby, poskytovateľ informuje v primeranom predstihu, ak je to možné. Tým nie sú obmedzené práva zákazníka pri vadnom alebo neposkytnutom plnení.

11. Skončenie prístupu a údaje zákazníka

Po skončení zaplateného obdobia bez obnovenia môže byť API kľúč deaktivovaný a rezervačný formulár prestane prijímať nové rezervácie.

[DOPLNIŤ presný rozsah deaktivácie: čo zostáva dostupné v administrácii, či možno prezerať existujúce rezervácie a ako funguje export.]

Skončenie služby HugoBooko samo osebe neruší rezervácie uzavreté medzi zákazníkom a jeho hosťami.

Pravidlá uchovávania, exportu a vymazania údajov:

[DOPLNIŤ podľa skutočného fungovania systému vrátane lehôt a spôsobu získania údajov.]

Zákonné práva na prístup k údajom a na sprístupnenie obsahu po odstúpení od zmluvy zostávajú zachované.

Pri závažnom zneužívaní služby alebo bezpečnostnom ohrození môže poskytovateľ primerane obmedziť prístup. O dôvode informuje zákazníka a podľa povahy prípadu mu umožní nápravu. Nevyhnutné bezpečnostné opatrenie možno vykonať bezodkladne.

12. Právo spotrebiteľa na odstúpenie

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy za podmienok uvedených v dokumente „Reklamácie a odstúpenie od zmluvy“.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty, služba sa môže začať poskytovať po splnení podmienok aktivácie.

Ak takú žiadosť neudelí, poskytovanie služby sa začne až po uplynutí lehoty na odstúpenie. Zaplatené obdobie sa počíta od dohodnutého začiatku poskytovania služby.

Samotné sprístupnenie pluginu alebo vydanie API kľúča nepovažujeme za úplné poskytnutie priebežne poskytovanej mesačnej služby.

Pri odstúpení po výslovne vyžiadanom začatí služby môže byť spotrebiteľ povinný zaplatiť primeranú cenu za skutočne poskytnuté plnenie, iba ak sú splnené zákonné podmienky.

13. Vady služby a zodpovednosť

Poskytovateľ zodpovedá za súlad služby so zmluvou a príslušnými právnymi predpismi. Pri nepretržite poskytovanom digitálnom plnení spotrebiteľovi zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú alebo prejavia počas dohodnutej doby poskytovania.

Podrobnosti o uplatnení práv z vád sú uvedené v dokumente „Reklamácie a odstúpenie od zmluvy“.

Technický problém na strane hostingu, iného pluginu alebo inej služby sa posudzuje podľa jeho skutočnej príčiny. Toto ustanovenie nevylučuje zodpovednosť poskytovateľa za jeho vlastné pochybenie, nesprávnu integráciu alebo nesplnenie oznámených vlastností služby.

Tieto podmienky nevylučujú ani neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa ani zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona vylúčiť alebo obmedziť.

14. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov opisuje dokument „Ochrana osobných údajov a cookies“.

Ak poskytovateľ spracúva osobné údaje hostí v mene zákazníka, príslušné spracúvanie sa upraví zmluvou podľa čl. 28 GDPR. Zákazník zabezpečuje vlastné informačné povinnosti a právne základy spracúvania pri rezerváciách svojich hostí.

15. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia

Zákazník sa môže so sťažnosťou alebo žiadosťou o nápravu obrátiť na info@hugobooko.com.

Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia; informácie sú dostupné na https://www.soi.sk/. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

Orgánom dohľadu nad dodržiavaním príslušných povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia v rozsahu jej pôsobnosti.

Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Voľba práva nesmie spotrebiteľa pripraviť o ochranu poskytovanú kogentnými ustanoveniami práva, ktoré by sa uplatnilo bez tejto voľby.

Pre zmluvu platí znenie podmienok prijaté pri jej uzavretí. Neskoršie zverejnenie iného znenia samo osebe nemení existujúcu zmluvu.